Versand und Lieferung
Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2025
Vexmoric ist bestrebt, Ihre Bestellung sorgfältig und präzise nach Deutschland zu liefern. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir werden alles tun, um jeden Schritt des Versandprozesses reibungslos zu gestalten. Diese Anleitung bietet Ihnen klare und transparente Informationen zum Versand nach Deutschland und erfüllt die entsprechenden rechtlichen Anforderungen.
Bearbeitungszeit
Wir wissen, dass Sie Ihre Ware ersehnen. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wenn die Bestellung am Wochenende oder an einem chinesischen Feiertag eingegangen ist, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Versandkosten (nach Deutschland)
Wir streben transparente und faire Versandkosten an:
Bestellwert unter 20 Euro: Versandkosten 3 Euro
Bestellwert ab 20 Euro: kostenloser Versand
Voraussichtliche Lieferzeit (nach Deutschland)
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung dauert der Versand von China nach Deutschland normalerweise 8–12 Werktage. Diese Schätzung basiert auf einem regulären Zollabfertigungsprozess und berücksichtigt nicht:
Feiertage in China oder Deutschland
Verzögerungen bei der Zollabfertigung (z. B. Bedarf an zusätzlichen Dokumenten, Inspektionen)
Höhere Gewalt (wie extreme Wetterbedingungen, Streiks)
Endgültige Liefereffizienz des deutschen Kurierunternehmens
Bei der Abrechnung geben wir eine genauere Schätzung an. Die tatsächliche Lieferzeit kann jedoch durch diese Faktoren verlängert werden.
Preise und Steuern (deutsche Mehrwertsteuer)
Angezeigte Preise: Die auf vexmoric.com angegebenen Produktpreise enthalten bereits 19 % deutsche Mehrwertsteuer. Der bei der Abrechnung zu zahlende Betrag ist der Bruttopreis.
Zollabfertigungsmethode: Wir versenden im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Das bedeutet, die deutsche Mehrwertsteuer ist im Produktpreis enthalten, und Sie müssen bei Erhalt des Pakets in Deutschland keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zölle zahlen (in der EU werden für Waren unter 150 Euro in der Regel keine Zölle erhoben). Die deutsche Mehrwertsteuer trägt unser Unternehmen.
Paketnachverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie unverzüglich eine E-Mail mit der Verfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Paketstatus in Echtzeit auf der Website des Kurierunternehmens überprüfen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Zollabfertigung
Wie bereits erwähnt, führen wir die Zollabfertigung und die Abwicklung der Mehrwertsteuer für Deutschland im DDP-Verfahren durch. Der deutsche Zoll kann Ihr Paket stichprobenartig überprüfen und zusätzliche Informationen anfordern (z. B. Bestätigung der Empfängeridentität). Stellen Sie sicher, dass die Empfängerinformationen (Name, Adresse, Kontaktdaten) korrekt sind, und kooperieren Sie bei etwaigen Zollanfragen, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Paketverzögerung oder -verlust
Wenn Ihre Bestellung verzögert wird:
Überprüfen Sie zunächst den Status über die Verfolgungsnummer.
Kontaktieren Sie uns, wenn die Verfolgungsinformationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden.
Bei erheblichen Verzögerungen (über die geschätzte Zeit hinaus) oder verlorenen Paketen wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Wir unterstützen Sie bei der Untersuchung und kommunizieren mit dem Kurierunternehmen. Gemäß den Bestimmungen des Kurierunternehmens und internationaler Transportabkommen gelten für verlorene oder beschädigte Pakete spezifische Fristen und Verfahren.
Sichere Lieferung
Wir arbeiten mit renommierten internationalen Kurierdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher zugestellt wird. Während des Liefervorgangs werden Sicherheitsmaßnahmen wie der Empfang einer Unterschrift ergriffen.
Rückgabepolitik (wichtig – gemäß deutschem/EU-Verbraucherrecht)
Sie haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Rückgabeartikel müssen neuwertig, unbenutzt und in Originalverpackung sowie mit intakten Originaletiketten sein.
Bitte kontaktieren Sie zunächst den Kundenservice, um eine Rückgabefreigabe (RMA) und die genaue Rücksendeadresse zu erhalten (üblicherweise eine Adresse in China).
Rücksendungskosten: Nach den EU-Vorschriften für Fernabsatz trägt der Kunde die Rücksendekosten, wenn er sich lediglich geändert hat. Wenn die Rückgabe jedoch aufgrund von Mängeln, Fehlern oder erheblichen Abweichungen von der Beschreibung erfolgt, übernehmen wir die Rücksendungskosten.
Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag in angemessener Zeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Erstattungsbetrag umfasst den Warenwert, jedoch keine ursprünglichen Versandkosten (es sei denn, die Rückgabe liegt in unserem Verantwortungsbereich).
Detaillierte Rückgabeverfahren finden Sie auf unserer Rückgabeseite.
Datenschutz
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten (einschließlich der Lieferadresse) gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzvorschriften (z. B. chinesische Vorschriften und EU-DSGVO). Ihre Daten werden ausschließlich zur Auftragsbearbeitung, für den Kundenservice und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verwendet.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand oder Bestellungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: service@mail.letonira.com(Antwort während der Arbeitszeit)
Telefon: 18658193712 (deutsche Zeit, 9:00–18:00)
Firmenadresse: Raum 403, Nr. 17, Yindingtangqian Straße, Bezirk Tianhe, Guangzhou;
letonira bietet nicht nur Produkte, sondern auch ein sicheres, konformes und vertrauenswürdiges grenzüberschreitendes Einkaufserlebnis. Vielen Dank für Ihre Wahl!